LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang mykad99 untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dalam kerangka peraturan yang ketat untuk memastikan setiap transaksi anda, setiap permainan yang anda buka, dan setiap pengeluaran yang anda minta dilindungi oleh syarat-syarat yang jelas...

Perlindungan Data PeribadiProses Transaksi DipanduHak Akaun AndaKawasan Disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang mykad99 untuk Akaun Anda

Peraturan Akaun dan Penyingkiran

Akaun mykad99 anda dikawal oleh syarat-syarat perkhidmatan yang memperincikan bagaimana anda menggunakan platform di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami memerlukan verifikasi identiti untuk semua akaun baru, dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, FPX, GrabPay dan Boost dikembalikan ke kaedah deposit asal anda. Jika anda ingin menutup akaun atau meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami

dan kami akan memandu anda melalui prosesnya. Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun mengikut keperluan peraturan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Tentang Dasar atau Hak Akaun

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, tentang hak anda dalam akaun, atau tentang syarat perkhidmatan kami, kami mempunyai tiga cara untuk anda...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau permintaan data anda ke alamat emel sokongan kami. Kami membalas...
Pusat Bantuan Dalam Talian Layari bahagian pusat bantuan kami yang mengandungi jawapan kepada soalan umum tentang akaun, penyimpanan...
Sokongan Langsung Dalam Permainan Buka butang sokongan di sudut kanan bawah skrin anda semasa bermain. Ejen kami boleh...
KEPERCAYAAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Kami mengendalikan keamanan akaun, privasi data dan integriti transaksi dengan serius. Setiap akaun anda dilindungi dengan enkripsi, setiap permintaan pengeluaran disahkan, dan setiap deposit yang masuk melalui Touch...

Enkripsi Akaun

Semua maklumat akaun anda disimpan dalam pelayan yang disulitkan. Kata laluan anda tidak pernah disimpan sebagai teks biasa, dan setiap...

Verifikasi Pengeluaran

Sebelum setiap pengeluaran diproses ke Touch 'n Go, FPX, GrabPay atau Boost, kami mengesahkan identiti anda dan alamat dompet penerima...

Rekod Transaksi Kekal

Setiap deposit dan pengeluaran dicatat dengan cap masa, jumlah, kaedah pembayaran dan status. Anda boleh meminta laporan transaksi lengkap anda...

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyalurkan maklumat peribadi anda kepada pengiklan atau organisasi pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda terlebih dahulu.

Hakikat Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data yang kami simpan tentang anda, termasuk riwayat akaun, maklumat pembayaran dan sejarah...

Pembetulan dan Penghapusan

Jika maklumat akaun anda tidak tepat, kami akan membetulkannya. Jika anda ingin menghapus akaun dan semua data yang berkaitan, hubungi...

Soalan Lazim Tentang Dasar dan Hak Anda

Buka akaun anda dan pergi ke Tetapan > Privasi dan Data. Klik 'Minta Laporan Data Anda' dan kami akan mengumpulkan semua maklumat yang kami miliki, termasuk profil akaun, riwayat transaksi dan rekod permainan, dan menghantarnya kepada anda dalam format PDF dalam tempoh lima hari perniagaan.

Ya. Buka butang sokongan dalam permainan atau emel kami dengan permohonan penutupan akaun. Kami akan menghentikan akses akaun anda dengan serta-merta dan mulai proses penghapusan. Rekod transaksi dan maklumat pembayaran disimpan untuk kepatuhan peraturan selama tempoh yang ditetapkan.

Sebelum menutup, semua baki dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — mengikut masa pemprosesan normal mereka. Tidak ada wang yang ditinggalkan dalam akaun yang ditutup, dan kami akan mengesahkan pengeluaran anda melalui emel.

Kata laluan anda tidak pernah disimpan di pelayan kami sebagai teks biasa. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk menyimpan versi bersandar kata laluan anda. Setiap kali anda log masuk, sambungan anda dilindungi dengan protokol HTTPS dan sesi anda diakhiri secara otomatis setelah tempoh ketidakaktifan.

Hanya anda dan pasukan keselamatan dalaman mykad99 yang boleh melihat riwayat transaksi lengkap anda. Kami tidak berkongsi maklumat pengeluaran dengan penyedia pembayaran anda lebih daripada yang diperlukan untuk memproses transaksi. Semua akses dilog untuk tujuan audit.

Pergi ke Tetapan Akaun untuk mengubah emel, kata laluan atau maklumat pembayaran. Untuk aduan tentang dasar, keselamatan akaun atau kebimbangan privasi, hubungi sokongan kami melalui emel atau butang sokongan dalam permainan dengan perincian lengkap.

Kami menyimpan data akaun aktif dan transaksi selepas penutupan mengikut keperluan peraturan di wilayah yang disokong, biasanya tiga hingga tujuh tahun. Selepas tempoh itu, rekod dimulai dengan penyingkiran yang aman. Anda boleh meminta butiran retensi spesifik dari sokongan kami.